L'entrepreneur en technologie montréalais Jonathan Haber appelle à une transition vers une technologie plus simple et centrée sur l'humain dans les environnements de startups et d'entreprises, soulignant comment les outils complexes nuisent souvent à la productivité et au moral. S'appuyant sur son expérience dans la création et le conseil de jeunes entreprises, Haber cite des recherches sectorielles montrant des défis généralisés dans l'adoption des outils numériques et la surcharge des employés.
Selon un rapport Gartner de 2024 cité par Haber, plus de 65 % des employés se sentent submergés par le nombre d'outils numériques qu'ils doivent utiliser. Des recherches de McKinsey indiquent en outre que près de 70 % des initiatives numériques échouent en raison d'une mauvaise adoption et d'un manque d'alignement avec les utilisateurs. « La plupart des startups n'ont pas besoin de plus de fonctionnalités », explique Haber. « Elles ont besoin de moins de décisions et de systèmes plus clairs. »
Haber partage un exemple concret tiré de son travail avec une équipe de startup à distance souffrant d'un moral bas et d'une productivité en déclin. Plutôt que d'introduire de nouvelles plateformes, il a simplifié les flux de travail et repensé les outils de communication en se basant sur les retours directs des employés. « La clarté a tout changé », dit-il. « Dès que les gens ont compris ce qui comptait et comment travailler ensemble, l'engagement est revenu presque immédiatement. »
L'entrepreneur prône des approches de leadership fondées sur l'écoute plutôt que sur la rapidité, notant que les premières conversations révèlent souvent des problèmes bien avant les tableaux de bord de données. « La technologie devrait réduire le stress », ajoute-t-il. « Si elle crée plus de confusion, elle ne remplit pas son rôle. » Des études montrent que les employés perdent en moyenne une journée de travail complète par semaine à naviguer dans des systèmes complexes et des processus peu clairs, rendant le besoin d'outils intuitifs particulièrement urgent alors que les modalités de travail à distance et hybrides continuent de se développer.
Haber encourage les fondateurs, managers et professionnels à prendre des mesures concrètes, comme demander régulièrement aux équipes ce qui semble peu clair, simplifier les outils existants avant d'en ajouter de nouveaux, et privilégier la compréhension plutôt que la rapidité. Ces actions quotidiennes, note-t-il, peuvent conduire à des équipes plus fortes et à des résultats plus durables dans des environnements de travail de plus en plus numériques.
